FAQ's

Por estar en sintonía con nuestra filosofía, fórmulas sencillas, basadas en la eficacia de la naturaleza. ¿Los beneficios de nuestras plantas están sobradamente contrastados, porqué usar lo sintético cuando lo natural es efectivo? Confiamos en un producto artesanal más en sintonía con la elaboración de productos como se han hecho desde la antigüedad.

Claramente las materias primas. Formulamos desde el la perspectiva natural, concretamente aceites vegetales, aceites esenciales y otros activos que aunque se sintetizan son de origen vegetal. Tanto los emulsionantes, como conservantes, colorantes intentamos que sean del menor impacto posible.

Bueno nosotros entendemos que claramente es una cuestión económica. A mayor calidad de materias primas mayor coste de fabricación.

¡Claro!, los productos de Zowix no incluyen en su composición ningún ingrediente o derivados de origen animal. No debe confundirse con “no testado en animales” o “cruelty free”, que por supuesto también es así en Zowix.

No usamos químicos o aditivos de síntesis para modificar su color, olor o textura original. Por ello, pequeñas variaciones de color y olor en algunos productos pueden considerarse normales en productos 100% naturales sin que afecten a su calidad.

Los productos están etiquetados según la normativa vigente. Fíjese en la etiqueta del producto, en la información sobre conservación y en la fecha de caducidad, en su caso.

Una vez realizada la compra, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieras, ponte en contacto con nuestro departamento de venta online info@zowix.com.es y te haremos llegar la información que necesites acerca del pedido.

Una vez efectuado el pago (tanto si es mediante tarjeta de crédito como por el sistema Paypal), no se puede realizar la cancelación del pedido en el momento. Si quieres cancelar tu pedido ponte en contacto con nosotros lo antes posible para anular tu pedido y hacerte el abono del importe en el teléfono 915134899 (de 9:00 a 14:00 horas) o por e- mail en info@zowix.com.es indicándonos el número de referencia del pedido y los cambios que deseas hacer.

Este es uno de los casos por los que puedes acceder a realizar una devolución, por lo que debes ponerte en contacto con nosotros a través de info@zowix.com.es indicando toda la información de número de pedido que solicitaste y número de pedido y albarán que has recibido. Siempre se realizará el cambio si los productos devueltos están en perfecto estado y no han sido probados ni utilizados y con su precinto intacto. Para realizar este cambio tendrás 7 días desde la fecha de la recepción del producto y los gastos de portes y envíos corren por nuestra cuenta.

Tu tarjeta puede ser rechazada por alguna de las siguientes razones:

  • Estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Haber alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco.
  • Puede ser que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Además, el terminal de punto de venta trata siempre de autorizar la operación de forma garantizada (CES).

PayPal es una forma rápida y segura de pagar en Internet. Vía PayPal podrás pagar fácilmente tus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o por cuenta bancaria a través de PayPal.

PayPal almacena con seguridad tu información financiera y la protege con sistemas de seguridad y de prevención de fraude líderes del mercado. Es más, tus detalles financieros nunca se comparten con el vendedor.

Es rápido y sencillo: no tienes que introducir los detalles de tu tarjeta o tu cuenta bancaria para pagar. Sólo necesitarás tu dirección de correo electrónico y una contraseña.

A demás es flexible: tú eliges cómo pagar: tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

El envío está limitado a España, Islas Baleares. Para envío a Canarias o a otros países, es necesario consultar previamente por teléfono o correo electrónico.

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.), pero no en un apartado de correos.

Los plazos de entrega de nuestras empresas de mensajería están entre 24 y 72 horas en días laborables, dependiendo de la ubicación.

Los gastos de envío establecidos son desde 4,50 € para direcciones dentro de la península, 5,50 € para las Islas Baleares para las Islas Canarias, contactar en info@zowix.com.es. El envío en 24h se cargará al cliente en función de la tarifa a aplicar en el momento del envío.

En pedidos superiores a 40 € el envío será gratuito en península y baleares (excepto envío en 24h).

Te iremos informando de cada uno de los pasos que vamos a seguir:

Confirmación de pedido: Recibirás un primer email donde se te comunicará que tu pedido se ha procesado correctamente y, en su caso, que se ha pagado.

Envío: Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones en dirección a su destino te mandaremos un email informándote del número de expedición.

Sí. Puedes comprar con total tranquilidad pues disponemos de las últimas tecnologías y recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.